作者：赵人茂
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自“三全服务”活动开展以来，山西省文水县农村信用合作联社坚决贯彻“一三三一”施工路径，全员统一思想，树立营销拓户观念，增强全员创造价值的服务意识，全员、全心、全力推动网格化营销。在办理业务时营销，在金融普及时宣传，在上门服务中外拓，始终坚持营销是第一生产力，确保各项业务稳中有进。
立足厅堂优服务。充分利用厅堂网点获客职能，厅内厅外双向联动，深挖客户需求。在充分满足客户金融需求的前提下提供最优质的服务。员工利用老百姓办理社保这一时机，推动全产品营销，全方位为客户提供金融服务。
锚定客户拓市场。精准梳理存量客户需求，实行“名单制”营销，落实专人维护，改善客户体验度，做到“心中有数”，多问一句“还需要什么”，多介绍一句“我们推出了新产品”，深挖客户潜力，实现营销价值最大化。同时通过电话回访、