三强一转
硬币沉百两责任重千斤
根据《人民币管理条例》第二条、第三条规定：人民币，是指中国人民银行依法发行的货币，包括纸币和硬币，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。
作为一个金融机构，为客户兑换人民币本就是分内的事情，在日常工作中不可避免会跟硬币打交道，不仅客户看着硬币头疼，工作人员也比较烦恼。相较纸币而言，硬币沉，面额小，不宜携带等特点，致使其处于人见人躲的境遇，再加上现在手机支付的普及与完善，更是为硬币的流通使用雪上加霜。
身为一名银行人，替客户解决金融需求本无可厚非，看起来麻烦的事情总要有人处理，如果谁都不愿意做，事情只会越攒越多，信用社作为扎根三农的金融机构，秉持“用心服务，成就客户”的服务宗旨，在“三强一转”活动开展以来，更是将提升柜面服务质量作为工作的重心，全员上下用百倍热心和信心投身到日常工作中。
周日，一位客户提着一个沉甸甸的黑色塑料袋来到文水县开栅信用社，看着办理业务的人较多，就安安静静的躲在角落，刚开始以为是在等人，结果客户走了一批，他依旧坐在座位上，于是我社职工主动上前咨询，面露难色的客户说出了诉求，原来客户是开栅镇上的一位菜农，由于生意的特殊性，积攒下了不少硬币，现因有急事需要用钱，零零散散的硬币让客户心里犯了难，但听人们说信用社服务好，抱着试一试的态度来网点看能不能将硬币兑换成纸币。柜台人员了解情况后，立即为其单独开通便利窗口，三名工作人员利用中午休息时间为其整理硬币，用了两个多小时，最终将客户携带来的元硬币板板正正的立在窗前，客户看着忙碌了半天的工作人员，激动的说：“太谢谢你们了，农信社不愧是老百姓家门口的银行”。“为您办理硬币兑换，本来就是农信社的职责，为您服务，我们农信社倍感荣幸，下次您有金融需求，记得还来我们农信社。”工作人员的话不仅暖到了客户本人，也让周围的人为农信社的服务竖起了大拇指。
不过小编在这里也需要提醒广大客户，银币兑换比较耗费时间，为了不影响正常的业务办理，为大家提供以下兑换选择。
1.分批少量进行兑换
对于银行而言，硬币存款主要是占用柜台时间较长，容易影响后续客户办理业务，所以可采取小额、多次的方式来存储。如果是商家则可在定期进行存款时一并存储硬币。
2.闲时兑换相对容易
如果在私人办理业务高峰期，银行通常不愿意办理这些耗时较久的业务。相对而言，如果在业务办理低峰期，银行柜台员工对于清点硬币的抗拒感相对较低；或者选择非休息日来存款，这样不会对其他顾客造成太大影响。
3.大批量兑换要预约
对于部分需要大量储存硬币的客户，建议可以提前拨打银行网点电话，预约硬币存储业务，方便银行调配人手进行清点。此外，市民兑换大量硬币时，可以选择网点较大的银行进行兑换，因为人手配备也相对充足。
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